Integritetspolicy

1. Inledning

LäraSvenska ("vi", "oss", "vår") respekterar din integritet och är engagerade i att skydda dina personuppgifter. Denna integritetspolicy förklarar hur vi samlar in, använder, delar och skyddar information när du besöker vår webbplats eller använder våra tjänster.

2. Personuppgiftsansvarig

Personuppgiftsansvarig för behandlingen av dina personuppgifter är:

3. Vilka personuppgifter samlar vi in?

3.1 Information du ger oss

• Kontaktinformation: Namn, e-postadress, telefonnummer
• Kursregistrering: Utbildningsbakgrund, yrkesroll, specialintressen
• Kommunikation: Meddelanden du skickar till oss via kontaktformulär eller e-post
• Betalningsinformation: Faktureringsadress (betalningsuppgifter hanteras av externa betalningsleverantörer)

3.2 Information vi samlar in automatiskt

• Teknisk information: IP-adress, webbläsartyp, operativsystem
• Användningsdata: Sidor du besöker, tid på webbplatsen, klickmönster
• Cookies: Se vår cookie-policy för detaljerad information

4. Hur använder vi dina personuppgifter?

Vi behandlar dina personuppgifter för följande ändamål:

4.1 Tjänsteleverans

• Administrera kursregistreringar och deltagande
• Skicka kursmaterial och information
• Hantera betalningar och fakturering
• Tillhandahålla kundsupport

4.2 Kommunikation

• Svara på dina förfrågningar
• Skicka nyhetsbrev (med ditt samtycke)
• Informera om nya kurser och tjänster
• Skicka viktiga meddelanden om våra tjänster

4.3 Förbättring av tjänster

• Analysera användning av vår webbplats
• Utveckla och förbättra våra kurser
• Genomföra forskning och analys

5. Rättslig grund för behandling

Vi behandlar dina personuppgifter baserat på följande rättsliga grunder:

• Avtal: För att fullgöra våra åtaganden enligt kursavtal
• Samtycke: För nyhetsbrev och marknadsföring
• Berättigat intresse: För att förbättra våra tjänster och webbplatsanalys
• Rättslig förpliktelse: För att uppfylla lagkrav inom redovisning och skatt

6. Delning av personuppgifter

Vi delar aldrig dina personuppgifter med tredje part utan rättslig grund. Vi kan dela information med:

6.1 Tjänsteleverantörer

• IT-leverantörer för webbhotell och systemdrift
• Betalningsleverantörer för transaktionshantering
• E-postleverantörer för nyhetsbrev
• Analysverktyg för webbplatsstatistik

6.2 Rättsliga krav

Vi kan dela information om det krävs enligt lag, rättslig process eller myndighetsbegäran.

7. Lagring av personuppgifter

Vi lagrar dina personuppgifter endast så länge som nödvändigt för de ändamål de samlades in:

• Kursdeltagare: 7 år efter kursavslut (redovisningskrav)
• Nyhetsbrevsprenumeranter: Tills du avanmäler dig
• Kontaktförfrågningar: 2 år efter sista kontakt
• Webbplatsloggar: 12 månader

8. Säkerhet

Vi vidtar lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda dina personuppgifter:

• SSL-kryptering för all dataöverföring
• Säkra servrar med begränsad åtkomst
• Regelbundna säkerhetsuppdateringar
• Åtkomstkontroll och autentisering
• Regelbundna säkerhetskopior

9. Dina rättigheter

Enligt GDPR har du följande rättigheter:

9.1 Rätt till information och tillgång

Du har rätt att få information om vilka personuppgifter vi behandlar om dig.

9.2 Rätt till rättelse

Du kan begära att vi rättar felaktiga eller ofullständiga uppgifter.

9.3 Rätt till radering

Du kan begära att vi raderar dina personuppgifter under vissa omständigheter.

9.4 Rätt till begränsning

Du kan begära att vi begränsar behandlingen av dina personuppgifter.

9.5 Rätt till dataportabilitet

Du har rätt att få ut dina personuppgifter i ett strukturerat format.

9.6 Rätt att invända

Du kan invända mot behandling som baseras på berättigat intresse.

9.7 Rätt att återkalla samtycke

Du kan när som helst återkalla samtycke för nyhetsbrev och marknadsföring.

10. Cookies

Vi använder cookies för att förbättra din upplevelse på vår webbplats. För detaljerad information, se vår cookie-policy.

11. Internationella överföringar

Dina personuppgifter lagras inom EU/EES. Om vi behöver överföra data utanför EU/EES säkerställer vi lämpliga skyddsåtgärder enligt GDPR.

12. Klagomål

Om du har klagomål om vår behandling av dina personuppgifter kan du kontakta oss eller lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY).

13. Ändringar av integritetspolicy

Vi kan uppdatera denna integritetspolicy från tid till annan. Väsentliga ändringar kommer att meddelas på vår webbplats och via e-post till registrerade användare.

14. Kontakta oss

Om du har frågor om denna integritetspolicy eller vår behandling av personuppgifter, kontakta oss:

15. Särskilda bestämmelser för minderåriga

Våra tjänster riktar sig till personer som är 18 år eller äldre. Vi samlar inte medvetet in personuppgifter från barn under 16 år utan föräldrarnas samtycke.